本文摘要：首先，开始销售的关键步骤：建立一个好的开场白1。
首先，开始销售的关键步骤：建立一个好的开场白1。什么是好的开场白？打开你和客户之间的聊天模式，消除客户阻力，建立相互信任的朋友关系。【案例】假设你现在是销售员，一个顾客走进店里。这时，你脸上带着微笑，拿起手中的工具，向他走去。
当你靠近他的时候，说“你好”，然后继续往前走。想超过他的时候，转身说“我可以问个问题吗？”这时候客户一般不会拒绝。然后，你说“你买了那么多好工具，今天打折吗？”这时候顾客可能会说：“哦，没什么，正好遇到打折，买的多了。
”2.如何搭建开场白(1)开场白里千万不要谈销售。(2)开场白应该是鼓励交流的问题。(3)开场白要奇特、真诚、有特色，能引起交流的欲望。
3.开场白也要注意肢体语言，不要在客户面前冲进私人空间。第二，产品的卖点需要与客户的需求相匹配。
1.产品的卖点是与竞争产品相比的差异优势。【案例】加多宝凉茶在讲述品牌故事的过程中，强调继承了凉茶创始人王泽邦第五玄孙王建一的“独家配方”，这是一个区别。强调它有独家配方，所以凉茶更“正宗”，这是卖点。
2.客户需求在客户对你不再有抵触，建立了一定的信任之后，再去问客户需求，最合适不过了。用同样的3W逻辑顺序和问-答-赞的技巧去问客户的需求。什么：客户想要什么为什么：客户为什么想要哪个：客户详细想要什么【案例】业务员：“你今天为什么来我们店？”顾客：“我给爱人选礼物。”售货员：“你爱人知道你这么细心的给他挑选礼物，一定很激动吧。
你的礼物用在哪里？”顾客：“我们结婚25周年了。我想给他一个惊喜。
”业务员：“恭喜！结婚这么久很少遇到买礼物的人。你爱人有什么特殊的工具吗？”这时，客户通常会详细告诉你他想要什么。3.将产品的卖点与客户相关的价值联系起来，用FABG模型解释为什么这个卖点会给客户带来价值。
f:特色特色，产品有什么特点A:优势优势，突出产品的优势B:效益价值，产品的优势能给客户带来什么价值G: Grabber问，用修辞的方式重申商品的价值，寻求客户的认可【案例】业务员：“我觉得这个戒指是你最好的选择。这款戒指的特点之一就是中间的宝石完全被DIA包围。
这突出了蓝宝石的蓝色，使戒指看起来优雅。你要的是优雅的戒指吧？”顾客：“哦，是的。
”售货员：“试穿一下。看，这是一个完美的匹配。
细节不用调整！这枚戒指的另一个优点是，它的蓝宝石来自斯里兰卡，斯里兰卡是世界上最好的蓝宝石产地。很高兴知道你可以拥有世界上最好的宝石，尤其是当你即将做出购买高质量珠宝的重要决定时。
对吧？”3.如何面对说“不”1的客户？找出客户说“不”的原因。有可能是客户认为产品缺乏价值，客户不清楚自己的需求。2.6个步骤(1)当客户说“不”时，完成倾听。不要打断客户，让他说完。
(2)认可客户提出的不同意见。理解客户的感受，不必认同客户的反对意见。
(3)继续前先征求许可。这样不会太突然，也不会引起客户的反感。
(4)询问：喜欢吗？(5)问题检测。转换几个类似的卖点，然后再举行一轮FABG车型声明(6)询问客户价格。确定是预算问题还是价值问题。
如果客户表示价格过高，可以选择替代商品，但停止销售低价替代商品，并借此机会为高价商品增加附加值，关闭业务。参考整理数据：《销售洗脑》。
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